VOUS AVEZ BESOIN D’ASSISTANCE
Assistance 24/24 : +33 04 37 28 83 49
En cas d’urgence, il est impératif de contacter IMMEDIATEMENT les services de secours primaires locaux pour tous problèmes relevant de leurs compétences.
Afin de nous permettre d’intervenir, nous vous recommandons de préparer votre appel.
Nous vous demanderons les informations suivantes :
vos nom(s) et prénom(s),
l’endroit précis où vous vous trouvez, l’adresse et le numéro de téléphone où l’on peut vous joindre,
votre numéro de contrat : 7.906.083
Vous devez :
Nous appeler sans attendre au n° de téléphone : 04 37 28 83 49 (depuis l’étranger le 00 33 4 37 28 83 49),
télécopie : 01 55 69 39 26 (00 33 1 55 69 39 26 depuis l’étranger).
obtenir notre accord préalable avant de prendre toute initiative ou d’engager toute dépense,
vous conformer aux solutions que nous préconisons,
nous fournir tous les éléments relatifs au contrat souscrit,
nous fournir tous les justificatifs originaux des dépenses dont le remboursement est demandé.
Nous nous réservons le droit de demander tous les justificatifs nécessaires (certificat de décès, justificatif de domicile, certificat de vie maritale, justificatif de dépenses, etc.) appuyant toute demande d’assistance.
Pour la transmission de messages urgents (depuis l'étranger uniquement) :
La Compagnie se charge de transmettre vos messages si vous êtes dans l’impossibilité de contacter une personne dans votre pays de domicile. Les messages sont transmis sous la seule responsabilité de leur auteur qui doit être identifié.